KI im Rathaus – modern verwalten, ohne Bürgerdaten aus der Hand zu geben

Öffentliche Verwaltungen stehen unter doppeltem Druck. Einerseits fehlen Fachkräfte, die Aufgaben werden komplexer, und die Bevölkerung erwartet schnelle, digitale Dienstleistungen. KI könnte hier enorm entlasten. Andererseits verwalten Gemeinden und Ämter Daten, die zu den sensibelsten überhaupt gehören.

Der Widerspruch zwischen Anspruch und Realität

Viele Verwaltungen betonen die Bedeutung der digitalen Souveränität – und geraten gleichzeitig immer tiefer in die Abhängigkeit von grossen US-Anbietern. Die Zürcher Datenschutzbeauftragte Dominika Blonski erklärt diesen Widerspruch in der Netzwoche nüchtern: Souveränität bedeutet kurz- bis mittelfristig mehr Aufwand. Und die Datenschutzstellen müssen Entscheider überzeugen, die auch andere Interessen wie die Finanzen im Blick haben.

Mit der KI spitzt sich diese Frage zu. Denn ein Sprachmodell soll ja gerade mit den Inhalten arbeiten, die man schützen will: Gesuche, Protokolle, Verfügungen, Korrespondenz.

Wo KI in der Verwaltung konkret hilft

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und sehr praktisch:

• Bürgeranfragen: Antwortentwürfe auf Mails und Briefe in verständlicher Sprache.
• Protokolle und Berichte: Sitzungsnotizen strukturieren, Zusammenfassungen für Gemeinderat und Kommissionen.
• Reglemente und Vernehmlassungen: lange Dokumente durchsuchen, vergleichen und Kernaussagen herausarbeiten.
• Personal und Recht: Unterstützung bei Stellenausschreibungen, Arbeitszeugnissen und rechtlichen Fragestellungen.

In jedem dieser Fälle sind personenbezogene oder vertrauliche Informationen im Spiel. Eine öffentliche KI ist dafür schlicht der falsche Ort.

Die private KI als souveräne Lösung

Die Private KI von EuroOps wurde genau für diesen Spagat entwickelt:

• Betrieb im eigenen Haus: Die KI läuft On-Premise in der Infrastruktur der Gemeinde oder des Zweckverbands.
• Ohne Internet möglich: Air-gapped betrieben, verlässt kein Datensatz das Netzwerk.
• Passend für kleinere Verwaltungen: Für Behörden, Städte und Gemeinden ist die Private KI bereits ab 20 Nutzern verfügbar.
• Schnell produktiv: Die Einführung dauert in der Regel vier bis sechs Wochen.
• Einfach zu bedienen: Mitarbeitende brauchen keine IT-Kenntnisse, um damit zu arbeiten.

Vertrauen ist das wichtigste Kapital

Bürgerinnen und Bürger geben ihre Daten der Verwaltung nicht freiwillig, sondern weil sie müssen. Umso grösser ist die Verantwortung. Eine Gemeinde, die erklären kann, dass ihre KI im eigenen Haus läuft und keine Daten an Dritte gehen, stärkt dieses Vertrauen – auch gegenüber Datenschutzaufsicht und Politik.

Fazit: Moderne Verwaltung und Datenschutz sind kein Widerspruch. Mit einer privaten KI gewinnt die Gemeinde Zeit für das Wesentliche, ohne die Kontrolle abzugeben.